Regras do clube Dobla
Versao resumida para consulta rapida no app e por URL publica. Para duvidas, use o suporte oficial.
O acesso ao Dobla vale apenas enquanto a assinatura ou autorizacao aplicavel estiver ativa.
Os beneficios variam por cidade, parceiro e disponibilidade no momento do uso.
O beneficio principal permanece sendo 2 por 1, respeitando o limite de uso permitido por periodo pelo estabelecimento.
Somente reservas com status validated entram nos calculos de economia. Reservas pending, cancelled e expired nao aumentam a economia.
OWNER e um acesso administrativo concedido por regra operacional e nao representa assinatura paga.
Usuarios comuns nao acessam rotas administrativas e parceiros nao podem ver ou alterar dados de outros parceiros.
O Dobla organiza o acesso ao beneficio, mas a operacao do restaurante, suas regras e sua disponibilidade continuam sob responsabilidade do parceiro.
O parceiro pode ajustar condicoes de uso, horarios, lotacao e restricoes locais quando isso estiver informado ao cliente.
Pedidos automaticos de cancelamento com reembolso podem ser solicitados em ate 7 dias corridos contados da confirmacao real do pagamento.
A simples geracao de voucher ou codigo nao e considerada utilizacao do beneficio para essa politica automatica.
Para a politica automatica do Dobla, o beneficio so e considerado utilizado quando o voucher e efetivamente validado pelo estabelecimento parceiro.
Se houver ao menos um beneficio validado na assinatura atual, o sistema nao processara o reembolso automaticamente e o usuario podera abrir uma reclamacao no Dobla para analise do caso.
Quando elegivel, o reembolso e integral e segue para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O cancelamento com reembolso encerra os beneficios da assinatura, e os prazos bancarios para disponibilizacao final do credito dependem do meio de pagamento e do provider.